LEAD阳光

标题: 2012年秋季“阳光重要服务工作交接流程”提议 [打印本页]

作者: Breezefu 时间: 2012-12-20 20:38
标题: 2012年秋季“阳光重要服务工作交接流程”提议
参与阳光活动的每个志愿者的时间和精力都是有限的，很难出现可以长久的将大量时间和精力投入到阳光活动中的志愿者。当因为工作或者个人原因，志愿者，特别是在阳光中承担重要服务工作的志愿者，不得不淡出或者离开阳光时，一个明确可执行的工作交接流程，可以有效避免重要职务出现真空，或者重要工作出现停滞，减少志愿者流动对阳光活动的影响。
另外，阳光在不断发展，新人在不断加入和成长，随着对阳光了解的深入，很多志愿者都主动分担或者承担起了阳光的重要服务工作，新老志愿者承担工作的调整，也需要有工作交接流程来指导，减少一些工作出现暂时的混乱动荡而可能产生的影响。

所以，下面针对阳光重要服务工作的交接流程提出一个初步的提议，希望可以和大家一起探讨完善，也希望可以在下次阳光例会时表决确定。

一、“重要服务工作”定义
这里提到的“重要服务工作”包括但不限于主席团，各组组长，项目负责人，各组新人引导、课程建设等负责人员所承担的，对于保证阳光活动正常开展起到重要作用的工作。

二、交接内容
1. 负责的工作内容
2. 工作流程、规范
3. 掌握的工作资料
邮箱，账号，名单，通讯录，介绍材料等。
4. 积累的经验、关系
5. 其他

三、交接流程
1. 提议
提前明确告知其他志愿者需要进行工作交接。
2. 寻找确定接手人
通过推荐或者招募等方式确定工作接手人。
3. 接手人资格审核
一定范围内征求意见，审核接手人资格。
4. 工作交接
通过多种方式进行工作交接。
5. 关注过渡期
一定时间内持续关注和指导接手人。

四、交接方式
1. 会议
2. 培训分享
3. 资料共享
4. 其他

五、交接监督
建议阳光组建一定的监督团队，对包括工作交接在内的重要事务进行监督指导。

六、说明
1. 限于阳光当前的情况，本流程为建议性流程。
2. 希望每个承担阳光重要服务工作的志愿者了解本流程，并在需要进行工作交接时，以负责任的态度执行本交接流程。
3. 即使志愿者只是暂时不能承担某些工作，也仍然建议执行本交接流程，暂时地移交工作。

作者: 小ta 时间: 2012-12-21 14:12
赞同，这动议太大。。。是流程进行方式讨论而不是动议了。。。动议就是要进行交接，嗯！

对于交接流程有疑问，

1. 提议
提前（这个提前是多久的提前？1个月？1周？）明确告知其他志愿者需要进行工作交接。其他志愿者最好明确成是谁？如果是一般课程内交接，这个其他志愿者可能是组内通报，如果是职能组交接，则也是职能组内通报，如果是主席团或者神马交接的，定义一下其他志愿者的范畴吧！

2. 寻找确定接手人
通过推荐或者招募等方式确定工作接手人。
没有合适的人选怎么办？谁介入和推进？权限在哪里？

3. 接手人资格审核
一定范围内征求意见，审核接手人资格。（那个审核是谁来审？会不会变成行政累赘还是依赖较为合理的标准制定先符合即可操作上手，个人觉得如果要审核会加重沟通次数和沟通成本，同时不利于鼓励接手事务的人员的积极性发挥）

4. 工作交接
通过多种方式进行工作交接。（确认交接方式，由进行交接和被交接人共同确定，并且给出明确的时间表和交接内容）

5. 关注过渡期
一定时间内（这个结合上面交接中明确就好）持续关注和指导接手人。

作者: chaosconst 时间: 2013-1-8 16:08
这个流程看起来好复杂的啊...

能不能简单一点呢? 整理出需要交接的资源, 比如: 电话, 联系人名单, 物资 , 然后转移一下并公示出来就好了?

作者: liwen 时间: 2013-1-27 20:59
修改了标题

“阳光重要服务工作交接流程”提议 -> 2012年秋“阳光重要服务工作交接流程”提议

欢迎光临 LEAD阳光 (http://ygclub.org/bbs/)