“少年商学院”课程第五版新添提纲（三）网络购物

小ta

设计志愿者信息：

备课人：英语课志愿者Ningling

课程信息：

课程名称	上课日期	上课时长
网络购物		90分钟

学生信息：

授课对象	学生信息
6年级学生

授课目标：

1. 引导学生了解网购的流程和运作原理；

2. 通过游戏学会应对网购中可能遇到的问题。

授课内容：

第一课时：（9:30-10:15）

1.总结上节课程内容——5分钟

注：请助教协助教师完成此部分的复习课程。

2.课程内容解读：

（1）引导思路：——5分钟

①”网购“是什么？

②同学们的周围人有过参与网购的经历吗？作为消费者或者商家？

（2）介绍网购是什么（有wifi条件可以直接看网站，没有则通过截图演示流程）

①购物网站——10分钟

②购物流程——20分钟

给出参与网购的角色和分工，举一个实际的例子，让学生分组讨论给流程图填空。

角色：消费者、卖家、网站管理员、物流公司                             

（3）布置下一节课的任务——5分钟

       讲解游戏规则并分组

       游戏规则：每个小组4-6个人，根据流程图，每组选择一种商品（课外书、零食、文具、玩具等），完成一次交易。

第二课时（10:35-11:20）

1.   游戏准备——15分钟

5分钟时助教每组发2-3张任务卡，让学生讨论遇到这个问题应该如何解决。

【任务卡准备：】

①  消费者购买物品时可以和买家协商砍价么？如果买家接受砍价，卖家是如何修改付款的？

②  消费者下订单后，卖家因为某种原因迟迟没有发货，这个问题应该如何解决？

③ 消费者下订单付款后，又改变主意不想要买了，这时卖家还没发货；这个问题如何解决？如果卖家已经发货，这个问题又该如何解决？

④ 消费者没有开通网银和支付宝，还有哪些支付手段可以付款？

⑤ 消费者收到包裹时发现包裹和物品都有一些损坏，如何解决这个问题？如果卖家提供证据装包前物品是好的，损坏了不是卖家的责任，谁该为此负责？

⑥ 消费者收到包裹后拆包验收，发现和卖家说明不符，如何解决这个问题？如果要退货，应该如何和眼前的快递公司协调解决？

⑦ 卖家已发货但是快递迟迟没有送到，怎么办？

⑧ 卖家发现货已签收但买家没有确认收款，怎么办？

⑨ 网络管理员收到买家投诉，要求卖家退款，工作流程可能会是怎样的？

2. 表演时间——20分钟

每组将一次网购的过程完整表演出来，并且要解决任务卡上的问题。

3. 总结——15分钟

点评一下学生解决问题的方法和思路，并通过刚才的表演，让学生发现网购和传统购物方式有什么区别？将网购和传统购物方式的利弊通过列表总结出来

教学环境：桌子、黑板、电脑、投影仪

材料需求： 纸盒（作为包裹）、任务卡、其他卡片（给学生自由使用，可以代表消费者账户中的钱等等）

助教需求：

1.     协助课堂管理与小组讨论

2.     提前到校，整理教学环境及材料

3.     与孩子一起整理教室

4.     发放任务卡，回答学生对于游戏的疑问