关于这个帖子,我看到这个帖子下欢呼声一片,那么请大家在看完这个帖子之后一起讨论:这个流程是否有必要?
老大不小有和我沟通,主要分歧在于:
老大不小:用【注册必读】一帖URL替换右上角【注册】按钮URL,新用户注册流程变为“看帖 — 注册 — 发邮件报道 —完成注册”,以提高用户认证邮件的比例。
我(论坛ID:Chada,昵称:波仔):为了1%的用户增加另外99%用户的注册时间成本没有必要,我们可以通过浮动层或论坛设置来提醒用户进行邮件认证。(这是我们部门决策时的原则,阳光实际情况是,8.47%)。
以下是沟通邮件全文:
Sun, Oct 31, 2010 at 11:09 AM
老大不小 to 波仔
Mon, Nov 1, 2010 at 4:31 PM
波仔 to 老大不小
Hi,
这样处理有一个Bug,您的那个指南帖第一步是“进入论坛首页http://www.ygclub.org/bbs,点击右上方“注册”,可是这封邮件中却是要把“右上角的【注册】的链接改为【注册必读】的地址”,这样一来就意味着人们可能进入一个死循环:新用户看到您帖子的第一步,他前去点击右上角的“注册”,可是打开的是您的“注册必读”的帖子...文末的注册链接很不引人注目。
此外,如果进行修改的话,我需要服务器的相关权限以修改某些文件,这个我会和立文联系。
还有一个解决方法是,链接不变,当鼠标移动到【注册】按钮之后,浮窗显示【注册必读】的相关信息,但是用户仍可以选择忽略该帖直接进行注册。因为Discuz流行这么长时间了,不懂如何注册的用户只是少数。我们没必要为了1%的用户增加另外99%的注册时间成本。
如上。此邮件有CC给立文。祝两位日安!
Mon, Nov 1, 2010 at 5:18 PM
老大不小 to 波仔
基本没有不懂如何注册的,只有不按要求进行【邮件报到】的。
以前的流程要求验证邮箱,够简单了吧,可现在的后台发现还有260多用户没有进行邮件验证。
新的注册流程就是要求用户在论坛注册后,再给我们发填写了个人信息的报到邮件。最好在注册前就让他明白这一点。所以最好是点注册的时候进入【注册必读】。
用浮窗显示【注册必读】的相关信息也是可行的,但还不如修改链接简单吧。而且以前发现不少注册后不完成新手任务的人就是不去看那个红色的提醒。所以建议还是直接把链接指向【注册必读】。
至于死循环是不会的,你这边改好后,我修改下帖子就可以了。
Tue, Nov 2, 2010 at 12:32
波仔 to 老大不小
Hi,老大不小,
目前我坚持我自己的看法:为了1%的用户增加另外99%用户的注册时间成本没有必要。作为一名互联网前端兼产品人员,我无法违背自己的原则而按照您的看法去修改该处。
首先可以肯定的是,您的初衷是好的。论坛后台的数据中有228名的用户是未经过验证的,通过注册指南是可以提高注册成功率。但是这增加了大部分人的时间成本,包括新用户和负责审核的用户的时间成本。
但是,我对【注册必读】有以下三点疑问:
1. 如果这些用户连验证邮件都不会,您认为他们会发邮件给相应的课程组或项目组吗?“不按要求进行【邮件报到】”未必就是他们不懂如何验证邮箱,有一些人是因为邮箱写错了,比如说Miya,她的邮箱写成了“@souhu.com”;有些人不懂使用邮箱;有些人没准就忘了自己注册的邮箱是什么;有些人只是出来打酱油的;当然,我不否认大部分人是不懂得验证邮箱(鉴于这是在中国大陆)。
2. 注册后,思考要去那个课程组或项目组,这个过程您认为需要花费多长时间?而且,相对于先注册进入论坛了解情况,再自由选择课程组或项目组,哪个的人员流失率要低一些?或者,有些用户注册阳光论坛未必就是为了加入阳光的某个职能组课程组或项目组,比如我,我注册论坛只是为了更方便知道什么时候有课,我的目的就是给孩子上课,分享我的知识和快乐,从没想过要加入什么组。
3. 如果新人板块的发帖都不能及时帮助新人屏蔽相关信息,您认为邮件审核的效率有多高?而由此所带来的人员流失呢?我不知道新用户管理员审核这个功能是什么时候开的,但是,11月1日注册的两名用户,其中一位的注册时间是“2010-11-1 01:19”,目前均没有通过审核,仅仅是因为要等待他们的报道邮件通过审批。试想想如果您的申请,仅仅是对一个论坛的申请,如此低效率的审核,您对这个论坛还会有兴趣吗?
我上封邮件中所谓浮窗提示,可以看twitter.com的sign in处效果,或者我做的效果图如下:
当鼠标移动过去式,加载一个浮动层提示,如果不清楚注册流程,请查看【注册必读】;但是【注册】按钮应该可以直达注册页面。这样既兼顾了不清楚的用户能够通过【注册必读】来了解整个流程,又方便了熟悉Discuz论坛注册流程的用户快速注册帐号。
但是其实,Discuz新注册用户如果没有通过验证,可以通过设置来提醒用户进行验证,未经过验证则无法使用论坛的大部分功能。我们没必要设立“审核”这么高的门槛来限制用户的注册,这不是要加入中&……&%&共。
晚安! |