第一課時(14:00—14:50):
1. 複習上節課(五分鐘)
影響價格的因素(提問):
1)商品本身的價值
2)供需關係
3)預期:用海南颱風-海燕的對海南香蕉的影響會影響明年香蕉的價格
4)政府政策:糧食價格
5)替代品價格——筆袋和鉛筆盒
2. 從吃飯說起(十分鐘)
1)從中午大家吃了什麼及中國人喜歡互相問候吃了嗎為引子,引出:民以食為天。
輔以圖片:食神周星馳、中華小當家、播放功夫熊貓中父子開店等視頻片段。
說明餐館在日常生活中佔有重要的地位,以輕鬆有趣的形式引起大家對開餐館的興趣。
2)結合學生來自不同地區來闡述各地美食特點。八大菜系:湘菜、川菜、魯菜、徽菜、粵菜、閩菜、蘇菜、浙菜。(提問簡稱)
3)還有來自西方的各種餐廳:孩子們熟悉的肯德基、麥當勞及各種西餐廳
3. 關於餐館經營(二十分鐘)
經營中5P原則:Product, Place, Price, People, Promotion
1)Product產品:首先確定經營什麼產品。
2)Place地點:根據出售的產品,推導出對應的客戶群在哪裡,從而確定店面地點。
3)Price價格:根據產品的類型、質量,產品和經營成本、對應目標客戶的購買能力等多個因素,確定價格。(這裡與上節課的內容有呼應)
4)People人員:根據具體的經營內容和規模,確定需要招聘哪些人員。
5)Promotion促銷:商家銷售產品時總是會採取一些促銷手段,為了更好的賣出自己的產品,比如廣告、打折(打折又有多種形式,優惠券、返現、買幾送幾等)、贈送禮品、網絡宣傳等等。
總結:這五個點之間的關聯(例如地點和價格及產品相關),關鍵在於如何建立良好口碑,吸引新客戶留住老客戶。
4. 小組討論(十五分鐘)
1) 店名、菜單及價格。
2)選址及理由。
3) 員工組成及如何分工合作。
4) 促銷手段。
課間擺好桌子,課室形成一個虛擬的餐廳: 大廳、收銀台、廚房
第二節課:遊戲:我們的餐館開張了!(15:00-15:50)
1. 看一小段飲食男女2中關於餐館的視頻片段後,和大家討論覺得不錯或者不好的餐館以及分析原因。
2. 各組安排好講解人員及餐館的不同角色(十五分鐘準備)
3. 小品表演(按之前出勤率為15人左右,預計共二十五分鐘)
表演內容:歡迎顧客進門,然後和顧客說明本店的優惠和促銷、顧客點菜、服務員下單、廚師做菜、服務員上菜及結賬,並處理期間發生的各種狀況。
各組先講解自己的餐館的5P,然後進行小品表演。除表演的學生外,其餘的學生充當顧客。
4. 總結各小組表現及回顧要點,並啟發大家換位思考(互為餐館經營者及顧客的不同感受)。(十分鐘)