第一课时(14:00—14:50):
1. 复习上节课(五分钟)
影响价格的因素(提问):
1)商品本身的价值
2)供需关系
3)预期:用海南台风-海燕的对海南香蕉的影响会影响明年香蕉的价格
4)政府政策:粮食价格
5)替代品价格——笔袋和铅笔盒
2. 从吃饭说起(十分钟)
1)从中午大家吃了什么及中国人喜欢互相问候吃了吗为引子,引出:民以食为天。
辅以图片:食神周星驰、中华小当家、播放功夫熊猫中父子开店等视频片段。
说明餐馆在日常生活中占有重要的地位,以轻松有趣的形式引起大家对开餐馆的兴趣。
2)结合学生来自不同地区来阐述各地美食特点。八大菜系:湘菜、川菜、鲁菜、徽菜、粤菜、闽菜、苏菜、浙菜。(提问简称)
3)还有来自西方的各种餐厅:孩子们熟悉的肯德基、麦当劳及各种西餐厅
3. 关于餐馆经营(二十分钟)
经营中5P原则:Product, Place, Price, People, Promotion
1)Product产品:首先确定经营什么产品。
2)Place地点:根据出售的产品,推导出对应的客户群在哪里,从而确定店面地点。
3)Price价格:根据产品的类型、质量,产品和经营成本、对应目标客户的购买能力等多个因素,确定价格。(这里与上节课的内容有呼应)
4)People人员:根据具体的经营内容和规模,确定需要招聘哪些人员。
5)Promotion促销:商家销售产品时总是会采取一些促销手段,为了更好的卖出自己的产品,比如广告、打折(打折又有多种形式,优惠券、返现、买几送几等)、赠送礼品、网络宣传等等。
总结:这五个点之间的关联(例如地点和价格及产品相关),关键在于如何建立良好口碑,吸引新客户留住老客户。
4. 小组讨论(十五分钟)
1) 店名、菜单及价格。
2)选址及理由。
3) 员工组成及如何分工合作。
4) 促销手段。
课间摆好桌子,课室形成一个虚拟的餐厅: 大厅、收银台、厨房
第二节课:游戏:我们的餐馆开张了!(15:00-15:50)
1. 看一小段饮食男女2中关于餐馆的视频片段后,和大家讨论觉得不错或者不好的餐馆以及分析原因。
2. 各组安排好讲解人员及餐馆的不同角色(十五分钟准备)
3. 小品表演(按之前出勤率为15人左右,预计共二十五分钟)
表演内容:欢迎顾客进门,然后和顾客说明本店的优惠和促销、顾客点菜、服务员下单、厨师做菜、服务员上菜及结账,并处理期间发生的各种状况。
各组先讲解自己的餐馆的5P,然后进行小品表演。除表演的学生外,其余的学生充当顾客。
4. 总结各小组表现及回顾要点,并启发大家换位思考(互为餐馆经营者及顾客的不同感受)。(十分钟)