網路購物二-2012年春-朱房村-第七次活動-課程大綱

網路購物二教案
File:Textbook.JPG 志願者信息
備課人	夢想花繪
郵箱	hanyao_lulu@126.com
課程組	計算機
課程信息
上課日期	2012/12/8
上課時長	2小時
授課對象	成人
學生信息	基本了解

授課目標

學會在淘寶網上「逛商場」和購物

授課內容

淘寶網的註冊，瀏覽商品和購買流程

授課提綱

      
網路購物（2）

陽光志願者
計算機組 夢想花繪
複習
找人回答網購的三種形態：個人賣給個人、商家賣給個人、團購/商家賣給一批人
找人回答網購的三種付款方式：貨到付款、網銀轉賬、第三方支付

再講一次第三方支付：本質是擔保交易：買家把錢付給第三方（例如支付寶），賣家發貨，買家收貨後確認收貨，第三方把錢給賣家。


淘寶網
個人賣給個人
www.taobao.com
優點：便宜、種類多
缺點：缺乏監督保障弱，有騙子、有依次充好等各種現象
類似路邊小店，需要自己有分辨能力



淘寶首頁

註冊（1）
註冊（2）
註冊（3）
自動註冊支付寶賬號
註冊（4）


退出登錄。
切記，每次離開淘寶網時，先退出登錄
購買（1）
購買時付的錢，實質是付給第三方（支付寶）
購買（2）
登錄
購買（3）
回淘寶網首頁
購買（4）
搜索



按價格由低到高排序，賣家在本地



購買（5）
查看資料，判斷賣家信譽：是否「天貓」、「消費者保障」、「七天退換」、「正品保障」。一般來說，這4個都有的價格會稍微貴一些



皇冠也是一種判斷標準（說明貨賣得多）

購買（6）
找有人在線的，聊天了解情況（詢問是否有貨、什麼時間發貨、能優惠多少等）



如果電腦沒裝聊天工具，則會提示安裝阿里旺旺
購買（7）
查看其他買家對賣家的評價
購買（8）
購買（9）
購買（10）
購買（11）
付款方式選擇網銀支付
購買（12）
選擇銀行
購買（13）
確認並進入銀行的網銀登陸頁
購買（14）
購買（15）
付款成功後，會在「待確認收貨」里看到訂單，訂單狀態為「已付款」
收貨
收快遞的貨時，切記先驗完貨再簽字（國家規定）
驗收時先看外包裝是否完好
然後拆開看是否自己購買的東西（有快遞員私自換東西的情況發生）
最後查看貨物是否完好（主要是數量和外觀，但不能進行試用或進行產品功能測試 ）

如果快遞很強硬自己又想收，可以先簽字但簽字的單子不給快遞員，驗收完以後再給。
確認收貨和評分（1）
買家收貨後確認收貨後，支付寶才會把錢給賣家。

確認收貨和評分（2）
需要輸入支付密碼，才能將錢給賣家
確認收貨和評分（3）
評分時，如果不是確實很爛建議不要給差評（無故給差評可能會被報復；但可作為維權的一種手段）
退貨和糾紛處理
直接與賣家商量退款，商量好後通過網上進行




與賣家無法協商成功時，打淘寶客服電話投訴，要求淘寶客服進行處理
網購缺點
　　第一，只能看照片無法看實物，相片和實物差距可能比較大。假冒、以次充好都可能發生
　　第二，網路支付有安全問題。不要在公共場所例如網吧進行網路支付，最好有專門的支付卡只預存少量金額
　　第三，售後問題，包括退貨什麼的都比較麻煩




謝謝！

教學環境、材料需求

電腦，有計算機

助教需求

熱心，會用淘寶網

參考頁面

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