与学校的合作,在合作过程中项目负责人应当全面了解可以影响到咱们项目进行的各种因素,其中包括:
1)学校方面的需求:物资需求人员需求包括钱、物,这类需求可以公布在论坛或者收集汇总到项目组组长,或直接汇总给主席团。
2)学校方面的变化:本身运营变化,例如基本的电费水费、房租,甚至一些政策法规的影响。学校教员工资变化,人员变化,学生学费情况。
3)校园环境变化:校园、教室情况,每学期的招生情况,校园常驻人员变化。
4)学生因素:阳光周末课堂学生情况,学生情绪。非阳光课堂学生情况,可以侧面了解对阳光课堂的看法。家长对阳光课堂看法,可与接孩子家长稍微了解,或者电话中了解家长对周末课堂态度。
5)安全因素:校园内外环境变化的安全因素,水电火施工等等。学生活动安全因素。
如出现学校因为各类原因出现项目终止情况
项目负责人流程
1)项目负责人接到学校通知,保持理智,请使用温和语气详细询问停课原因。要记住一般出现这种情况我们很难再挽回,现在急需详细的了解事故原因以便跟志愿者解释。
如第一类型因素,请详细了解具体什么物资造成影响,钱需求多少等等
如第二类型因素,了解前后运营变化的具体比较数字,法规影响造成的前后对比
如第三类型因素,应该已经了解到教室是否满足,学生人数近几个学期的数量,教员近几个学期变动
如第四类型因素,把各个具体的看法了解到并分析具体原因,反馈学校,尝试解决
如第五类型因素,了解安全隐患原因,可尝试提供解决方案。
2)请电话告知项目组组长或者主席团成员以便获取建议,并希望项目组组长调配项目资源以便保障该项目组所属课程组课程安排。
3)综合建议以及了解情况通知本次报名活动的所有志愿者以及涉及的课程组组长并介绍相关原因(建议手机短信,保证及时通知到)
4)修改召集贴为活动取消并且标题高亮为红色,并在召集帖内介绍原因。
5)发布专帖(信息公布)解释详细原因并介绍自己处理的详细过程。
6)持续关注QQ群并及时回答志愿者提出的相关疑问。
项目组组长继续流程
7)联系课程组组长或涉及主讲询问是否需要其他项目点继续开课?
8)联系其他项目负责人告知需额外开设课程,希望其他项目负责人联系本项目点负责人询问开课可能性。
9)接受项目负责人以及课程组组长\主讲反馈,根据掌握信息安排配属课程组和项目组并与告知相关项目负责人以及组长。并让相关项目负责人修改召集帖,课程组组长告知相关志愿者,并到相关召集帖报名。
10)关注论坛以及QQ群解答志愿者疑问。
课程组流程(建议)
11)课程组接到相应通知后建议首先与主讲确认,并到相应QQ群和帖子中解答志愿者疑问。
12)与志愿者商讨继续在其他项目继续开课可能性,如需继续开课及时联系项目组组长,告知本学期开课计划由项目组组长联系其他项目负责人确认是否有项目点可以接收课程。
13)两手准备,如因为项目点无法开课,可联系使用外联渠道获取新项目点。
14)如地点变更导致的课程人员变化无法开课,建议强化团队建设为先。