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谁有公司内训的资料?adoctor2006-01-11 11:23
哪位大虾有公司内训的资料？譬如员工日常良好的工作习惯、基本礼仪、公司工作的基本常识等方面的资料。
其实不管在什么公司，一些基本的良好习惯、礼仪、工作常识等都是具有共性的，如果谁需要也可以在这里跟帖。
恳请有这些资料的同学给我们提供。先谢谢了！
Bob



商务与交往礼仪呀呀2006-01-11 11:28
《金正昆讲礼仪》比较好，在CCTV10百家讲坛开过
我这有部分的视频，可能需要3个G的硬盘空间。
不然去网上搜索。
我有静中花2006-01-11 12:00
我有专门的讲师教材和学员版教材。但是讲课时可能需要你自己添加更详细的内容。如果要的话可以把邮箱地址给我。
感谢adoctor2006-01-11 12:37
呀呀，你的那个很大，我回头联系你吧。。
静中花，我的邮箱是doctor@vip.sina.com，麻烦你发给我，谢谢你了！
有没有可能。。。anothershrek2006-01-11 13:07
。。。也发给我呢？希望为将来当培训老师积累素材。。。谢谢先。znprc@hotmail.com
静中花懒兔子2006-01-11 17:57
我也要，发份给我，可以吗？
celineding@hotmail.com
雅静（清清）2006-01-11 23:04
我也要Looklook，嘿嘿
yukin_zhao@yahoo.com.cn
我也想要白菜蕊2006-01-12 10:06
正好公司要我准备培训，雪中送炭呀！谢谢！
guorui517@126.com
也转给我一份吧linxia_72006-01-12 11:32
maq@pcstar.com.cn
另to bob(偶刚写的员工守则部分)linxia_72006-01-12 11:33
第一章 文明办公制度
第一节 行为规范
第一条 仪容仪表
1. 工作时间内，穿着、打扮、言行均属于公司行为，应做到举止端庄、文雅，站立、坐立、行走姿势端正。个人形象要自然得体，适宜办公环境；
2. 保持良好的个人卫生，衣装要整洁得体；
3. 员工在工作时间不得穿着袒露过多的服装，在工作场所不得穿拖鞋；
4. 不在同事及客人面前做有碍观瞻的动作，如：剪指甲、掏耳、剔牙、抠鼻、脱鞋、抓痒、打哈欠、出异声等。
第二条 行为举止
1. 不断加强自身修养，强化集体意识，提高待人接物能力，努力把自己培养成为具有较高职业素质的现代从业者；
2. 严格遵守工作时间、开会时间、会客时间；
3. 工作时间内不做与工作无关或对工作有害的事；
4. 行为、言谈要尽量避免干扰他人工作，维持良好工作环境；
5. 保持个人桌面的清洁和整齐；
6. 办公区内的各类物品要摆放整齐，自觉维护办公环境的整洁；
7. 按照公司要求使用各种办公设备，包括公司的电子邮件系统、电脑、电话、传真、打印机、扫描仪、投影仪等；
8. 尊重个人隐私，未经允许不得开别人的抽屉、翻阅他人的文件、使用他人的计算机，看他人的电子邮件以及他人打印或传真件的内容；
9. 在公司内接待客人要热情、主动，与客人相遇，要主动问好、微笑致意、礼貌谦让，主动向客人提供帮助；
10. 出访客户着装要正式，要遵守客户单位的规定，树立良好公司形象。

第二节 工作纪律
第一条 顾全大局
1. 服从组织分配，执行领导决定，有意见通过组织渠道提出。在领导未改变原决定前，必须按原决定执行；
2. 对同事有意见，直接与本人交流或向上级领导、人事部门反映，严禁私下议论、诽谤他人,禁止无谓的牢骚，应该以解决问题的态度去对待；
3. 树立全局观念和为一线服务的思想，杜绝攀比以及由此而产生的消极工作态度； 不允许对外或在员工中间散布有害公司的言论。
第二条 尽职尽责，遵章守纪
1. 依照岗位职责和工作标准，按时、保质、保量完成个人所承担的工作任务；
2. 自觉培养和保持认真负责、勤俭节约、谦虚谨慎、实事求是、奉公守法、团结协作的工作作风，不得互相推诿、敷衍搪塞、铺张浪费、文过饰非；
3. 自觉遵守公司的保密制度，未经允许不得向外界提供公司的内部资料、文件以及相关的保密信息；
4. 按时上下班，不得无故迟到、早退或外出办理私事，不得谎报考勤，严格履行请假、销假制度；
5. 积极参加公司组织的各种会议和技术、文化交流、学习等各种团体活动，不得无故缺席；
6. 工作时间内不得串岗、闲聊、玩游戏、听录音或收音机，非工作需要不得上网浏览、看书报杂志以及进行其他与工作无关的活动，不得无故脱岗。外出办事要事前告知直接上级领导；
7. 不得使用公司的国际、国内长途电话、传真机、复印机、扫描仪、计算机等办公设备办理私事；
8. 打电话应尽量简明扼要，不在电话中闲聊，不长时间占用公共的线路资源；
9. 因工作需要报销手机费的员工，应尽可能利用固定电话，树立良好的节约意识；
10. 严禁将国家禁止发行的各种书刊、图片、光盘、软盘、电子文件等带入公司；不得在办公区域张挂不适宜办公环境的图片等宣传品，不得在办公区内随意涂画；
11. 会议室，会客室等公共场所由人事行政部统一安排使用，申请使用的部门要事先到人事行政部登记；
12. 书籍、软件、资料的添置或借阅均由人事行政部统一管理；
13. 打印机，传真机由人事行政部统一维护、管理，禁止私自移动、拆卸、更改设置、遗弃稿件等；
14. 公司服务器由系统管理员集中管理，无关人员禁止接触。
第三条 团结友爱
1. 关心身边的每一个人，主动照顾遇到各种困难的同事；
2. 主动调解身边发生的各种矛盾，增进同事之间的团结；
3. 保持健康、良好的工作情绪，营造轻松、和谐的工作氛围，形成积极向上的精神风貌。
规矩真多张冲2006-01-12 12:06
有必要么
肯定有linxia_72006-01-12 15:34
只是有的人不要求就能做到，而有的人要求也做不到
素质问题
FYI BOB王小晶2006-01-12 17:23
公司职员礼议守则

一、公司内应有的礼仪
第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：
1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。
6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7.走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，

更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
二、日常业务中的礼仪
第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。
3.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。
5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。
6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。
1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。
2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。
3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
4.工作时间内，不得打私人电话。
三、和客户的业务礼仪
第六条 接待工作及其要求：
1.在规定的接待时间内，不缺席。
2.有客户来访，马上起来接待，并让座。
3.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。
4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
5.应记住常来的客户。
6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
第七条 介绍和被介绍的方式和方法：
1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。
3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
第八条 名片的接受和保管：
1.名片应先递给长辈或上级。

2.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
3.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
4.对收到的名片妥善保管，以便检索。

Thanks adoctor2006-01-13 09:18
linxia_7, 王小晶,谢谢了; 静中花, 我还没有收到你的邮件...
同学们要是还有的话就向linxia_7/王小晶这样在这里贴出来吧大家可以共享...
请大家到信箱收一下吧。静中花2006-01-13 12:45
是ppt的资料，不知道怎么才能传到论坛里。所以还是请大家麻烦看一下信箱吧。
非常抱歉，昨天一天没在公司，没有及时给大家。
我也想要~最是思无邪2006-01-15 08:47
我叫申奥

我的邮箱是shenao@vip.sina.com

谢谢:)
非常感谢把这么好的东西跟大家分享！！anothershrek2006-01-16 09:52
很有用！！
啊，这些规矩胡小搞2006-01-16 10:32
一定不可以用于广告公司
否则都创意部的人都歇菜了
还是要麻烦雅静同学庄稼人2006-01-16 11:19
我也要一份

邮箱：jym_cau@yahoo.com.cn

thx
已经收到了懒兔子2006-01-17 12:25
感谢雅静！
多谢了！
呵呵静中花2006-01-17 14:35
to 懒兔子不用感谢，只要你觉得有用就好了。
申奥和庄稼人也麻烦查收一下信箱吧，我发给你们了。
呵呵月亮王2006-01-18 12:12
我有新进员工职业化训练教程的讲座版本和ppt 版本，讲座版本超大，不过讲的挺细致全面的，还不错。。。不知道电邮能不能发？pptb版本不知道是否和雅静的一样？
谢谢雅静linxia_72006-01-18 12:19
看过了，比我写的好多了
To 雅静和月亮王王小晶2006-01-18 13:37
如果方便请把资料发给我的信箱，也想借鉴一下，谢谢。
helen_wangjing@hotmail.com
to 月亮王adoctor2006-01-18 18:50
如果方便，麻烦给我发一个看看,都要,我的邮箱doctor@vip.sina.com,先感谢哈~~