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标题: 【文章分享】有效提问打开孩子的话匣 [打印本页]
作者: 蕾蕾豆 时间: 2016-1-21 10:38
标题: 【文章分享】有效提问打开孩子的话匣
网友琦海转发了一篇关于如何和孩子聊学校事儿的文章，我特地找原文来看了，觉得挺有意思的。这样的场景是否很常见呢：家长问孩子“今天在学校咋样啊？”孩子说“挺好的”，对答很快搁浅，对一心想了解孩子在学校学了什么，做了什么，和同学有什么交流，感觉如何的家长来说如隔靴搔痒。亲子关系是沟通的基础这大道理毋庸多言，聊天要聊出内容来，如何提问也是很关键的。以下的原文列举了一些打开话匣子的钥匙，特点是具体，符合孩子心理。我简略翻译一下供大家参考，然后回顾一下我和Alex的交流的方法，最后，从一个有十年面试经验的HR的角度聊聊有效的提问方式。
25个问题让孩子聊学校（小学篇）
#1.今天学校里发生最好的事是什么呀？（最差的事是什么?)
#2.告诉我一些今天逗乐你的事。
#3. 可以选的话，你会选谁做同桌？（你会不选谁做同桌？）
#4.学校最酷的地方是哪里？
#5. 告诉我今天听到的一个怪词。（或者一件听来的怪事。）
#6. 如果我今晚打电话给老师，你觉得老师会怎么谈及你呢？
#7. 你今天怎么帮助别人的？
#8. 今天别人怎么帮助你的？
#9. 告诉我今天你学到的一点。
#10. 今天啥时侯你最开心？
#11. 今天啥时侯你觉得闷呢？
#12.如果外星人开着飞船来到你们班，你最想他们带走谁？
#13.课间休息时如果和以前从来没一起玩的同学玩，你最想选谁？
#14. 告诉我今天发生的一些好事。
#15. 今天老师重复最多的词是什么？
#16. 你觉得自己在学校最应该做／学什么？
#17. 你觉得自己在学校最不该做／学什么？
#18.你觉得自己应该对班上哪个同学更好点？
#19.课间休息时你玩得最多的是什么？
#20. 谁是你班上最有趣的人，为什么他们这么有趣？
#21.午餐里你最喜欢什么？
#22. 如果你明天当老师，你会怎么做？
#23.班上有谁被罚“time out"（暂停做某事）了吗？
#24. 如果你可以和班上另一个同学换位置，你会和谁换？为什么？
#25.告诉我今天在学校你三次用到铅笔的时侯
作者Liz是一个四年级男孩和一个一年级女孩的妈妈，她使用这些问题后，从孩子哪里听到了内容丰富的回答，很有效地帮助她了解孩子的想法。她最喜欢的答案来自第12，15和21号问题，比如外星人那问题，在一种安全的语境下让孩子说出宁愿班上没有谁，接着可以问他们为什么，有可能揭开你以前不知道的问题。
Liz的文章引发了很多家长的注意，这些问题比较合适小学阶段的父母和孩子，和中学阶段的孩子对话可是不一样的。Liz的孩子虽然还小，但作为一个有10多年教龄的中学老师，她对和中学生交流还是有体会的，于是她和当高中老师的先生讨论了一番，整理出下面的28个问题：
中学篇
#1.你最常待在学校的哪个地方打发时间（比如具体哪个礼堂，教室，停车场等），你从来不去学校的哪些地方？
#2. 你觉得有了什么学校会更好？你觉得没有什么的话学校会更好？
#3. 如果你当老师，你想教哪一门？最惨是教哪一门？为什么？
#4. 你今天见到最酷（最难过，最有趣，最可怕）的事是什么？
#5.告诉我一件你今天学到的事吧。
#6. 如果把学校的今天比作一部电影的话，会是哪一部？
#7. 除了走去下一堂课的教室，大家课间在走廊里还会做些什么？
#8. 你觉得自己还能对谁更好些？
#9. 你的第一节课是什么？你觉得最难的一门课是什么？你在哪一科目学得最多，或最少？
#10. 如果学校播放音乐，大家会希望从喇叭里听到什么歌？
#11.如果你会读心，最想读哪个老师／同学的想法？最不想读谁的想法？
#12. 如果今天有个主题曲的话，会是哪一首？
#13.哪个班有你最喜欢的同学群？哪个班有最差的同学群？
#14. 你觉得在学校应该能多做一点什么？少做一点什么？
#15.你在学校里听到大家最常谈的3（或5）件事是什么？
#16.你觉得学校里最重要的部分是什么？
#17. 告诉我今天你在学校提的一个问题......尽管它没得到回答......其实特别是哪些没得到答案的问题......
#18.哪个班上有最可爱的男孩／女孩？
#19.如果外星人开着飞船来到你们班，你最想他们把谁带回他们的星球？
#20. 今天你帮助了谁？谁帮助了你？
#21. 如果今天你可以在学校当个隐身人，你会做些什么？
#22.你最期待一天中的那一段？最害怕哪一段？
#23.你想改变午餐中的什么？
#24.你觉得哪个同学最有可能被逮捕，当选总统，成为百万富翁，上电影，做异想天开的事？等等
#25.如果你每天只能上一门课，你会上哪一门？
#26.告诉我一件今天你在书里读到的事。
#27. 用一个表情符合描述你的今天，会是哪个符号？
#28. 你觉得今天放学后，老师们在他们的办公室会谈到什么？
每个家庭都有自己的价值观和教育模式，美国和中国学校的环境也不一样，这些问题可以作为询问孩子学校情况的思路启发，并没必要照本宣科。回想这几年和Alex的沟通，以上的问题有的我融合着提问过，有的从来没涉及到，有的问得更多更细，总结起来我有几点感想：
一）营造平等平和的双向沟通气氛，别给孩子一种步步追问，坦白从宽，干涉有理的感觉。我也会谈谈自己今天有什么新鲜事，有什么感受，介绍一些新闻或者趣闻给Alex, 然后再顺理成章问他有关学校的事情。这样有来有往，你问我答，你答我和，谈话就比较丰富。同时得理解孩子有的想法留给自己，特别是对中学以上的孩子，有时候不是他们不愿意说，是想自己独立思考解决问题，我们应该对他们有信心，给他们留有空间。
二）问题分为几类：关于学校总体情况的，关于孩子学业，能力和感受的，关于孩子和朋友交往的等等，家长可以就你需要集中关注的方面去重点提问。记得Alex三年级时，一次家长会后，老师，我们和Alex都同意他需要在集中注意力，管理时间以及深度思考方面进行改善。会后我和他认真聊改善计划，Alex提出每天早晨提醒，每天放学回顾的方法。结果在几个月里我每天问他：今天在集中注意力（管理时间／深度思考）方面做得如何？可以举一个例子吗？然后就例子里的细节再问他具体的做法。那段时间真的听了很多他在不同科目方面的具体故事，连老师的教育方式，学校的课堂进展都了解得更清楚，他的改进也在一点一滴的例子中体现出来了。
三）不要光抱着打听和掌握动态的心理去对待孩子，真诚倾听和接纳他们和我们不同的思想，向他们学习我们未知的新鲜事物，这会让孩子热情地滔滔不绝，有时候想喊停都停不住，而且有时候还会拉你一起上网或者用其他渠道找更多的信息。Alex在学习美国内战的时侯就是这样，我表示自己对美国历史了解不多，对美国人如何学习历史更不了解，对他们的课堂很感兴趣，Alex就告诉我他们全班分为北方和南方阵营，在学习过程中，他们会独立自选内战题材做项目，也会代入有名有姓的真实角色，进行南北双方的比拼。我关注他的每一个项目的完成，他给我介绍项目里的内容，一个人学习，两个人受益......
从HR经验角度出发，比较有参考价值的提问方式是这样的：
一）多问开放式的问题而非封闭式的问题。比如“今天学校里最有趣的一件事是什么？”就会比“今天在学校过得有趣吗”有更多的潜力可以继续发问，了解更多。
二）多请对方举例，比如我在上述和Alex沟通中所提到的，“今天在集中注意力（管理时间／深度思考）方面做得如何？可以举一个例子吗？”
三）使用一些小问题继续跟进，如Liz提到的： “如果你当老师，你想教哪一门？最惨是教哪一门？为什么？”这个“为什么”就是一个跟进问题，很多W开头的问题都可以用来跟进了解孩子深层的想法，和第二点的举例结合更有效。比如：“你最喜欢和谁在一起？为什么呢？能举个例子吗？”
所有的技巧都仅仅是技巧，作为家长，最不能忘记的是我们的初心：从爱出发，做一片营养丰富的土壤，支持稚嫩的新芽健康成长。
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